Los 4 pecados capitales de la venta online
En la venta online hay varios errores muy comunes. Muchas veces las página de descarga de los mejores CMS te muestran las facilidades de su herramienta, te ofrecen una descarga gratuita con un par de plantillas gratuitas que usar por defecto y con eso parece que ya está todo hecho.
No customizar tu tienda online
Nos hemos dado cuenta de que muchos clientes de ecommerce llegan a nosotros con tiendas que se montaron ellos mismos a través de tutoriales de youtube o con las guías de los proveedores de CMS. Si bien algunos configuraron correctamente sus tiendas para la venta online, otros, se limitan a descargar, instalar y empezar a vender solo insertando los productos como pueden, configurando una pasarela de pago básica de Paypal y los tarifas de logística.
Construir una tienda online de este modo no tiene recorrido en el tiempo y este tipo de tiendas, nunca van a evolucionar a no ser que se haga una auditoría seria que lo cambie prácticamente todo.
Los CMS como PrestaShop son impresionantes para la venta online y tienen muchos factores predeterminados que nos pueden ayudar a arrancar, pero si nos limitamos a usar los elementos predeterminados, no avanzaremos en absoluto. Hay que prestar mucha atención a los siguientes elementos.
- Contrata un hosting de alta velocidad (SSD) especializado en PrestaShop. Esto va a acelerar una barbaridad la velocidad de carga de tu tienda online.
- Solicita un protocolo SSL para tu tienda online o nunca podrás entrar en google shopping.
- Haz un esquema de categorías, subcategorías, productos y como se van a relacionar, esto va a ayudar a los compradores y a tu posicionamiento SEO.
- Rellena todas las fichas de productos con la mayor riqueza de detalles.
- Redacta los títulos y las descripciones de productos con tus propias descripciones (no copies la descripción del fabricante)
- Redacta para las personas, pero juega con picaresca e inserta palabras clave en títulos y descripciones.
- Elimina módulos o plugins innecesarios. No es necesario tener tantas cosas instaladas, puede jugar en tu contra a cierto nivel.
- Optimiza la velocidad de carga de tu web activando el caché y no compilando los ficheros.
- Configura las url de tus categorías, subcategorías para que jueguen a favor tuyo en SEO. Elimina las “id” de las categorías.
- Redacta un buen título para tu tienda y una buena metadescripción orientada a atraer potenciales clientes y con palabras clave que ayuden a posicionar tu web.
Usar imágenes descompensadas y de baja calidad
Otro gran error en la venta online con el que nos encontramos es el uso de imágenes de mala calidad cogidas de google images de donde sea. En muchos casos es bastante comprensible, ya que en tiendas con muchísimos productos, es difícil conseguir buenas fotos de todos los productos.
En el caso de que no encuentres fotografías de calidad, pídeselas al fabricante antes de cogerlas de cualquier lado de cualquier forma. Es importante que las imágenes mantengan un nivel de calidad y no estén pixeladas.
Mantén siempre una proporciones, para ello tienes que definir unas proporciones concretas para tus fotos e intentar mantener dichas proporciones en todas las miniaturas de tu ecommerce.
Los productos siempre tienen que ocupar el mismo espacio, créate un archivo de Photoshop u otro programa de edición de fotos y colócalas siempre en un mismo encuadre.
Guarda los ficheros optimizados para web. En Photoshop existe una opción llamada “guardar para web” que nos permite ver el peso del fichero y su pérdida de calidad en función de la calidad a la que queramos guardar.
Intenta que las fotos de tus productos nunca pesen más de 50kb o ralentizarás el tiempo de carga.
No testear todas las posibilidades de la venta online
Un error de principiante en la venta online es pensar que todo ya está hecho y abrir a las bravas. Existen inmensidad de posibles variables en la experiencia de compra. Ponte en la situación del usuario e intenta hacer locuras.
Intenta añadir al carrito un producto y luego 50.
Registrarte en como usuario en una gran capital y luego en un pueblo de las islas canarias para comprobar si los portes y los datos fiscales se calculan bien.
Haz una compra con cada una de las pasarelas instaladas y luego haz una devolución. Puede que te des cuenta de que no funciona bien.
Intenta escribir url imposibles para ver qué tipo de páginas de error se te muestran.
Y así hasta un sinfín de posibilidades que se te puedan ocurrir, porque te aseguro que la locura más grande que te puedas imaginar, alguien la intentará alguna vez.
El testear puede ser interminable, pero focalízate en tres aspectos principales: La configuración de los elementos de usabilidad de la tienda online, los aspectos relacionados con el SEO y los aspectos legales.
No trabajar el posicionamiento SEO de tu Ecommerce
Una tienda online sin tráfico es como tener una tienda física en un callejón donde nunca pasa nadie. Para conseguir tráfico en la venta online lo más ecológico es optimizar para buscadores como google, con el objetivo de aparecer el primero cuando alguien esté buscando los productos que tu vendes.
A priori parece sencillo, pero es un universo amplísimo y con un curro impresionante. Si tu nicho de mercado esta sobreexplotado, ten en cuenta que tendrás que batallar como un espartano para ganar posiciones. Si tienes la suerte de que tu producto solo lo venden 4 personas en tu país, igual puede resultar mucho más fácil entrar a competir en SEO o SEM.
Cuida todos los detalles anteriormente citados y empieza con Adwords. Sin duda es la mejor opción para una tienda online. En muchos casos la red de búsqueda de Adwords no nos sirve para vender, o bien porque está sobre explotado o bien porque nuestro producto se tiene que mostrar de otra forma.
La realidad es que google shopping ha entrado para quedarse y hoy en día es la mejor opción para promocionar una tienda online. Los costes son mucho más reducidos y tienes muchísimas más visitas.
Eso sí, no todos pueden entrar a Adwords. Tu web necesita tener unos mínimos de calidad que la mayoría de las webs amateur no cumplen y ser muy riguroso con las exportaciones de tus productos a Google. Se necesita de un profesional para dar ese paso.
